Política de Envíos

Última actualización: 27 de junio de 2026

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a España (Península Ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias).

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos como despacho de aduanas, días festivos o condiciones del transportista.

3. Coste del envío

Envío gratuito en todos los pedidos realizados a España, sin mínimo de compra.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento de su paquete. Puede utilizar este número para rastrear su envío en el sitio web del transportista correspondiente.

6. Aduanas e impuestos

España Peninsular e Islas Baleares: Los envíos no están sujetos a aranceles de importación adicionales. El precio mostrado es el precio final, IVA incluido.

Islas Canarias: Al estar fuera del territorio aduanero de la UE, pueden aplicarse el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y tasas de despacho de aduanas. Estos costes son responsabilidad del comprador y pueden ser cobrados por el transportista en el momento de la entrega.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde durante el transporte o llega visiblemente dañado:

• Contáctenos inmediatamente en mateustavaresglobal@gmail.com
• En caso de daño, adjunte fotografías del embalaje y del producto
• Gestionaremos el reenvío gratuito o el reembolso completo según su preferencia

8. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de información de envío incorrecta facilitada por el cliente.

9. Contacto

Email: mateustavaresglobal@gmail.com
Empresa: 23 MT GLOBAL LTD — Company No. 16918106
Dirección: Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, England B3 3HN