Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Última actualización: 27 de junio de 2026

DERECHO DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS (Directiva UE)
Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo. Contáctenos en mateustavaresglobal@gmail.com con su nombre y número de pedido.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN — 30 DÍAS
Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

CONDICIONES
• Producto en estado original, sin usar, con embalaje original
• Incluir comprobante de compra o número de pedido
• Artículos dañados por uso inadecuado no son elegibles

PROCESO
1. Email a mateustavaresglobal@gmail.com con nº de pedido y motivo
2. Le responderemos en 48h con instrucciones de envío
3. Reembolso en 14 días naturales tras recepción — mismo método de pago

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si llega defectuoso o incorrecto, asumimos los gastos de devolución y enviamos reemplazo o reembolso total.

Empresa: 23 MT GLOBAL LTD — Company No. 16918106
Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, England B3 3HN
Email: mateustavaresglobal@gmail.com